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Hallo Forum,

seit kurzem habe ich folgendes Problem: Ich kann im bwPostman einen Newsletter über den Knopf "Neu" wunderbar anlegen, wähle meine Empfängergruppe aus und einen entsprechenden Artikel, der im Newsletter angeteasert werden soll. Auch die Vorschau der HTML-Version und der Text-Version funktioniert.

In dem Moment, in dem ich das ganze über den Knopf "Speichern" speiechere, sehe ich aber nur noch eine weiße Seite. Über Browser Back und klick auf den soeben angelegten Newsletter komme ich zwar wieder rein, ab jetzt ist die Darstellung des ersten Reiters allerdings zerschossen (siehe Anhang) und bei allen weiteren Reitern bekomme ich nur noch die Meldung 500 Layout „default“ nicht gefunden!.

Wo könnte der Fehler liegen? Hoffentlich hab ich nur irgendwas blöd falsch gemacht.

Gruß,
Schorsch

als Ergänzung noch hier ein Screeenshot VOR dem Speichern, da ist noch alles gut ...

Hallo Schorsch,
entscheidend dürfte sein, welcher Fehler zur weißen Seite führt, der Fehler 500 ist eine Folge daraus.

Schau mal, ob du Einträge in den Logdateien (normalerweise im Ordner administrator/logs/) findest die weiterhelfen.

wenn nicht, würde ich in deinem Fall
- eine Sicherung meiner Homepage und
- über die BwPostman Wartung eine Tabellensicherung machen.

Anschließend das aktuelle BwPostmanPaket herunterladen und nochmal installieren.
Die vorherige Version aber nicht deinstallieren sonst sind deine Abonnenten und Newsletter weg.

Gruß Karl

Hi!

da kommt das nächste Problem. Wenn ich über Export die Daten exportiere, ist der Export 0 byte groß

Ich bin schon mit meinem DB-Admin in Kontakt, ob ich die Daten irgendwie über die Datenbank direkt sichern kann.


... überprüfen und reparieren hat übrigens keine wesentlichen Punkte gefunden, da ist alles grün ...

Hallo Schorsch,
es ist schwierig zu erkennen wie der Zustand deines Systems vor dem "seit kurzen" und nachher war. Was ist passiert, dass BwPostman diesen Fehler bringt? Vielleicht ein Update? Es könnte auch helfen zu erfahren, welche Versionen von Joomla und BwPostman zum Einsatz kommen. Eventuell könnte auch helfen zu erfahren, welches Newsletter-Template Du verwendest.

Grundsätzlich hat Karl recht: In den Logs könnten sich Hinweise finden. Entweder im Log von Joomla oder im Log von BwPostman, das im von Karl genannten Ordner in einem Unterordner liegt. Gegebenenfalls könntest Du auch den Log-Level von BwPostman in den Optionen von BwPostman hoch setzen. Aber nicht vergessen, den wieder zurück zu stellen, wenn dein Problem behoben ist

Falls das, was Karl vorgeschlagen hat, nicht hilft, gibt es noch eine radikalere Methode: Die Wartung von BwPostman nutzen, um eine Sicherung der Tabellen von BwPostman zu erstellen (hat Karl ja schon erwähnt). Aber dann BwPostman deinstallieren, das neu heruntergeladene Paket installieren und anschließend die Sicherung wiederherstellen. Dann sind alle Newsletter, Abonnenten, Mailinglisten und so weiter wieder da.

Hth Romana

Ok, euch beiden erst mal danke!

Sicherung geht wie gesagt gerade nicht, bzw. ist leer.
Update hat im Zusammenhang mit Auftreten des Fehlers keines stattgefunden.
Version bwPostman ist 1.3.2
Version Joomla 3.7.5
PHP 7.4

ich versuche jetzt mal an die Logs zu kommen.
Die Platte ist recht voll, könnte es ein Storage-Problem sein?